چگونه RFID به عملیات مشتریان پری الیس قدرت می‌بخشد - از برنامه‌ریزی موجودی تا پرداخت

همانطور که صنعت خرده فروشی در طول سه سال گذشته آموخته است، حفظ یک زنجیره تأمین قوی ریسک بالایی دارد. خرده فروشان باید اطمینان حاصل کنند که خریداران همیشه می‌توانند محصولات مورد نظر خود را در هر کجا که می‌خواهند دریافت کنند، در غیر این صورت با خطر از دست دادن وفاداری مواجه می‌شوند. پری الیس با فناوری RFID که به خرده فروشان کمک می‌کند تا زنجیره‌های تأمین خود را از سطح فروشگاه تا برنامه‌ریزی موجودی گسترده‌تر مدیریت کنند، به این چالش می‌پردازد.

حدود ۹۵ درصد از محصولات پری الیس قبل از خروج از کارخانه، برچسب RFID دارند. قابلیت پیشرفته RFID در ۴۰ فروشگاه پیاده‌سازی شده است و این خرده‌فروش در حال گسترش آن به زنجیره جهانی است. با توجه به اندازه کوچک فروشگاه‌های آزمایشی، این فناوری به سرعت کار کرد. گزارش شده است که بین ۱۵۰۰ تا ۳۰۰۰ فوت مربع، موجودی باید به دقت بین میز پذیرش و اتاق پشتی مرتب شود و هر فروشگاه باید درک روشنی از موجودی داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان از عدم موجودی ناامید نمی‌شوند.

سندیپ باگل، معاون رئیس سیستم‌های اطلاعاتی در پری الیس، در مصاحبه‌ای گفت که هنگام فروش هر محصولی، ادغام داخلی ما با پلتفرم فروشگاه از سیستم RFID استفاده می‌کند تا به ما بگوید چه چیزی در موجودی انبار موجود است، بنابراین اگر موجودی کم باشد، متوجه می‌شود.

علاوه بر این، استفاده از RFID به پری الیس کمک می‌کند تا درک بهتر و جزئی‌تری از اینکه کدام محصولات در کدام فروشگاه‌ها فروخته می‌شوند، داشته باشد. دانستن اینکه یک SKU خاص در یک مکان خاص پرفروش‌ترین است یک چیز است، اما دانستن اندازه‌ها و رنگ‌های دقیقی که این فروش را هدایت می‌کنند، می‌تواند فروش را به سطح بالاتری ببرد.

باگل گفت اگر صرفاً به موجودی فیزیکی نگاه کنید، تفاوت زیادی نداریم - کمتر از ۲٪، اما اگر به اندازه نگاه کنید، تفاوت زیادی وجود دارد. این بدان معناست که ما در فروشگاه‌ها فرصت‌ها را از دست می‌دهیم زیرا مقیاس مناسبی نداریم و دوباره پر کردن موجودی توسط حس عینی کسب و کار از سیستم هدایت می‌شود. اگر فروشگاه ما به هر دلیلی اندازه را اشتباه تنظیم کند، ما قادر به اصلاح صحیح آن نخواهیم بود و به درستی فروخته نخواهد شد. طبق برنامه، پس از استقرار تمام سخت‌افزارها و نرم‌افزارها در هر ۴۰ فروشگاه، موجودی شرکت خود را با هر آنچه RFID نشان می‌دهد، همگام‌سازی خواهیم کرد تا تیم برنامه‌ریزی داده‌های موجودی دقیقی برای تصمیم‌گیری بهتر داشته باشد.

داشتن اقلامی بابرچسب‌های RFIDهمچنین کارایی حمل و نقل را در همه زمان‌ها افزایش می‌دهد و تجربه خرید عالی را در همه زمان‌ها برای مشتریان فراهم می‌کند. یک مثال سنتی، اتصال RFID به تلفن‌های همراه کارمندان است که به آنها اجازه می‌دهد تا به طور موثر اندازه، رنگ یا گزینه مناسب دیگری را برای کاهش زمان انتظار مشتری پیدا کنند. با این حال، RFID همچنین می‌تواند برای از بین بردن حوادث اصطکاکی که می‌تواند در طول تجربه مصرف‌کننده رخ دهد، مانند صف‌های پرداخت، استفاده شود.

باگل گفت که با استفاده از روش‌های سنتی، فقط می‌توان یک بارکد را در یک زمان اسکن کرد، اما پس از استقرار RFID، اگر کسی 10 کالا بخرد، می‌توانم فقط دستگاه خواننده RFID را جلوی او تکان دهم و همه کالاها را همزمان اسکن کنم. این باعث افزایش بهره‌وری می‌شود.

در حالی که فناوری RFID از نظر تاریخی به دلیل گران بودن مورد انتقاد قرار گرفته است، باگل معتقد است که با افزایش پذیرش، مقرون به صرفه و ضروری خواهد شد. استفاده صحیح از RFID، چه در فروشگاه و چه در سراسر زنجیره تأمین، استاندارد انتظارات مشتری را برای سال‌های آینده تعیین خواهد کرد.

باگل گفت، هزینه RFID در سال‌های اخیر رو به کاهش بوده و استفاده از آن را برای خرده‌فروشان منطقی‌تر کرده است. خرده‌فروشان بزرگی مانند والمارت و تارگت از RFID استفاده می‌کنند و همچنین از تأمین‌کنندگان خود می‌خواهند که از برچسب‌های RFID استفاده کنند. با افزایش کمیت، هزینه استفاده از این برچسب‌های RFID به تدریج کاهش می‌یابد. این همچنین بدان معنی است که برای هر خرده‌فروش دیگری، دانستن موجودی دقیق و محل آن بسیار مهم است. من معتقدم که با سرمایه‌گذاری‌های RFID، پتانسیل بی‌حد و حصر است.